30 dagen bedenktijd
Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren. Dat is langer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen die geldt bij online bestellingen. Je hoeft geen reden op te geven.
Voorwaarden
- De vlag of wimpel is ongebruikt en niet buiten gehangen.
- Het product zit in de originele polybag.
- Je meldt de retour binnen 30 dagen na ontvangst per e-mail.
Kosten
De retourzending betaal je zelf. Wij halen niets op en sturen geen retourlabel mee.
Retourneer je je hele bestelling, dan krijg je naast het aankoopbedrag ook de verzendkosten van de heenzending (€ 4,95) terug. Stuur je maar een deel terug, dan blijven die verzendkosten staan.
Uitzondering: vlaggen op maat
Een vlag op maat maken wij speciaal voor jou, in het formaat dat jij opgeeft. Op zulke producten geldt het herroepingsrecht niet — wij kunnen ze niet opnieuw verkopen. Controleer je maten daarom goed voordat je bestelt. Twijfel je? Mail ons eerst, dan kijken wij met je mee.
Is je maatwerkvlag beschadigd of verkeerd geleverd? Dan lossen wij dat uiteraard wel op.
Ruilen
Liever een andere maat of een ander model? Dat kan binnen dezelfde 30 dagen. Mail info@60vlag.nl met je bestelnummer en wat je wilt ruilen. De kosten van het terugsturen zijn ook bij ruilen voor jou; de nieuwe vlag sturen wij kosteloos naar je toe.
Zo retourneer je
- Mail info@60vlag.nl met je bestelnummer en wat je terugstuurt.
- Je krijgt meestal dezelfde werkdag antwoord met een bevestiging.
- Stuur het pakket naar:
60 Vlag
Johannes Huslaan 212
1216 RJ Hilversum
Nederland - Bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling rond is.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het bedrag terug op dezelfde manier als je hebt betaald. Dat gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Klopt er iets niet met je bestelling? Mail info@60vlag.nl met een foto en je bestelnummer. Dan regelen wij een vervanging of terugbetaling, zonder dat je retourkosten betaalt.
Vragen
Wij werken alleen per e-mail, zodat elke vraag zwart op wit binnenkomt. Mail info@60vlag.nl — je hebt meestal dezelfde werkdag antwoord. Mails van het weekend pakken wij maandagochtend op.